Preguntas Frecuentes
Top Preguntas:
Olvidé mi nombre de usuario/contraseña
Nombre de usuario/contraseña no válido
¿Qué diferencia hay entre una suscripción de pago y una suscripción gratuita?
¿Qué tipos de suscripciones hay?
¿Cómo parar futuras renovaciones?
Modificar mi dirección de correo
¿Cómo eliminar mi perfil?
Acerca de nuestro sitio web:
¿Quiénes somos?
Ley de protección de datos
Seguridad del sitio web
¿Cómo se controla a los miembros de nuestro sitio web?
Política publicitaria
Funciones del sitio web:
Búsqueda
Búsqueda avanzada
Examinar
Usuarios nuevos
Parejas perfectas más recientes
Usuarios en línea
Lo más destacado
Visitas
Amigos
Contactos bloqueados
Email
Flirtear
Tu perfil:
Consejos útiles para crear tu perfil
¿Pueden censurar mi perfil?
¿Cuánto se tarda en aprobar un perfil?
¿Cuándo apareceré en los resultados de búsqueda?
¿Cómo puedo modificar los datos de mi perfil?
¿Cómo puedo subir mi foto?
¿Puedo limitar el acceso a mis fotos y videos?
¿Cómo puedo convertirme en perfil VIP?
¿Qué debo hacer si no quiero recibir más notificaciones en mi buzón de correo externo?
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
¿Cómo funciona la característica de "Enviar perfil a los amigos"?
¿En qué consiste la opción de Enviar perfil a tus amigos?
¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
Consejos de seguridad
Suscripciones:
¿Cuál es la diferencia entre un miembro gratuito y un miembro de pago?
¿Cómo puedo probar gratis una suscripción como miembro Gold o como miembro VIP?
¿Cuáles son las ventajas de tener un “plus” o de ser VIP?
¿Cuánto tiempo tengo que esperar hasta que me den de alta?
¿Cómo puedo suspender mi suscripción?
¿Por qué mi apodo/contraseña no funciona?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Equipo de Soporte?
¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos con el sitio web?
¿Por qué mi cuenta ha sido eliminada?
Acerca de nuestro sitio web:
¿Quiénes somos?
ToiMoiNous es parte de la mayor red de citas de Dating Factory. Nuestro sistema combina años de experiencia en citas online y la última tecnología para crear webs de citas seguras y divertidas. Nuestra prioridad principal es que nuestros miembros esten contentos. Nuestra tecnología avanzada y las funciones de comunicación disponibles, te permitirán tener acceso a millones de miembros de todo el mundo y cientos que vivan cerca de ti. La avanzada función de busqueda te ayudará a encontrar fácilmente el tipo de persona que buscas. Estamos constantemente añadiendo nuevas funciones y apreciaríamos mucho tu opinión de las funciones que más te gustan. Queremos que te sientas agusto en nuestra cada vez mayor comunidad de citas, por eso nuestro equipo de expertos siempre está disponible 24/7, para ayudarte y aconsejarte de como utilizar el sitio web. No dudes en ponerte en contacto a cualquier hora.
Ley de protección de datos
Dating Factory pertenece a SAOC T/A Tyche Technologies SA y se ha creado de conformidad con lo establecido en Ley Federal de Protección de Datos de Suiza y Ley de Protección de Datos de Schengen.
Leer más
Leer más https://www.admin.ch/opc/en/classified-compilation/19920153/index.html
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/data-protection/police--defence-and-migration/the-schengen-agreement-and-the-dublin-regulation/Schengen-DSG.html
Seguridad del sitio web
Tus datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados dentro de la Unión Europea. No serán vendidos o compartidos con ninguna tercera parte. Su información de contacto será utilizada únicamente con el propósito de proporcionar el servicio que acordaste en los términos y condiciones de toimoinous.sweetandcasual.com
Al enviar información de tu tarjeta de crédito, se transmite a través de una conexión segura con el proveedor de pagos. Tu tarjeta será autorizada únicamente para el pago seleccionado en la página web.
Toda la comunicación entre los miembros de la página web es privada, segura y no está moderada. Debes informar en el caso de que otro miembro esté abusando del sistema, y su perfil será borrado inmediatamente.
Los nuevos perfiles de los miembros pasan por un proceso de aprobación manual antes de ser activados.
¿Cómo se controla a los miembros de nuestro sitio web?
Disponemos de diversos métodos para supervisar el comportamiento de los usuarios:
- Moderación automática y restricciones en las zonas geográficas consideradas de alto riesgo.
- Comprobación de la dirección de correo electrónica.
- Moderación manual del perfil y del contenido multimedia que se carga en la web.
- Eliminación de aquellos usuarios que han sido denunciados por violar los Términos y Condiciones de Uso de nuestro sitio web.
Para verificar el pago con tarjeta de crédito, algunos usuarios tendrán que proporcionarnos un comprobante de identidad.
Política publicitaria
Dating Factory te da el derecho de publicitarte en las páginas de ToiMoiNous. Existen nuevas funciones en la web, promociones y productos, que creemos que pueden ser de interés para ti. La publicidad de tercera partes esta permitida en las áreas diseñadas de la website y los emails.
Funciones del sitio web:
Búsqueda
El recuadro Encuentra tu Cita aparece en la parte derecha de la página inicial. Puedes buscar por sexo, orientación sexual, edad, nombre de usuario o localización y contactar con otros miembros al instante.
Con la Busqueda Avanzada podrás buscar usuarios por sus intereses personales, por algunas características personales como color de pelo, peso y altura, para ayudarte a encontrar lo que exactamente buscas. Encuentra a alguien especial entre los millones de solter@s disponibles.
Examinar
Aquí es donde puedes ver todo sin moverte de lugar - a los que les gustas, no les gustas, ver quien echó un ojo a tu perfil y si realmente le gustas. Diviértete con tus amigos y sigue en contacto con los más cercanos. La página Examinar tiene todas las últimas actualizaciones de los nuevos miembros, las últimas parejas perfectas en base a los criterios que especificaste, los miembros que están online, así como perfiles VIP - personas que se lo toman en serio lo de encontrar a alguien en ToiMoiNous.
Visitas: son aquellos miembros que han visitado tu perfil y están interesados en ti. No pierdas el tiempo y ponte en contacto con ellos para conocerlos. ¡Que no te olviden!
Amigos Agrega miembros que realmente te gustan a esta lista y ellos recibirán una notificación informándoles de tu interés. ¿Quién sabe? A lo mejor les gustas a ell@s también!
Bloqueados Una función super útil cuando tu perfil es muy popular y quieres controlar quien puede contactarte.
Todas las comunicaciones con los miembros, incluidos los mensajes enviados, recibidos y borrados, son almacenadas en un buzón de mail seguro.
Aquí tienes disponibles las opciones de las que dispones para conocer otros miembros:
Enviar un mensaje a alguien para conocerlo mejor
Para Romper el hielo es tu mensaje de presentación personalizado. Tu perfil es mucho más visible y tus parejas perfectas saben que estás interesad@.
El Resumen te permite permanecer informado de tus eventos así como cuando alguien te envía un mail y tus favoritos hacen cambios
Guiño envía un guiño a alguien que te guste y ellos sabrán que estás interesado.
La Tarjeta es una forma sutil de dar el primer paso con un miembro.
Añadido a Favoritos es un mensaje que tu recibes cuando alguien te ha agregado a su lista de Amigos.
Petición de información del perfil será enviada por los miembros cuando ellos quieren saber más acerca de ti
Solicitud a miembros es una manera de solicitar a los miembros el compartir sus contenidos privados con usted (por ejemplo, fotos)
Multimedia añadido puedes saber cuáles de tus parejas han añadido una nueva foto
Flirtear
Con esta nueva función, puedes ligar con los miembros que te gustan y averiguar si el sentimiento es mutuo.
En la pestañaFlirtea podrás seleccionar los miembros con los que quieres ligar. Incluso encontrarás los más ligones de la semana.
La sección Mis ligueste permite ver todos los miembros con los que has flirteado
Flirtearon conmigo muestra aquellos que ligaron contigo. Definitivamente deberías responder a sus flirteos!
Mutuo es la sección más interesante ya que podrás ver los usuarios con los que coincides. Puede que tu pareja perfecta sea uno de ellos!
Tu perfil:
Consejos útiles para crear tu perfil
¿Sabes que los perfiles más interesantes con una información detallada y foto de perfil, atraen hasta 20 veces más interés que los que tienen una descripción pobre y no tienen foto?
Te recomendamos poner tu edad real y una foto reciente en tu perfil. No tiene por qué ser una fotografía profesional ya que cuanto más natural sea la foto, más admiradores tendrás. Al fin y al cabo, así es como te ves en la vida real y así es exactamente como tu futura pareja te verá. Añadiendo vídeos le das un punto extra a tu perfil, para mostrar más de como eres. Los perfiles con vídeo suelen ser mucho más popular.
Tómate tu tiempo para escribir una buena descripción. Muestra una imagen real de tí mismo. Tu perfil es tu sello de identidad digital - hazlo lo más parecido a la realidad.
Otros miembros les gustaría saber cuáles son tus expectativas. Trata de no ser demasiado preciso, asegúrate de dejar espacio a la imaginación, para que los demás quieran averiguar más sobre ti. Esto te ayudará a evitar personas de las que no estás realmente interesado.
Completa todos los criterios adicionales que piensas que son relevantes. Esto nos ayudará a la hora de enviarte actualizaciones con parejas perfectas más precisas y también facilitará información muy útil sobre ti a otros miembros.
Una buena presentación de sí mismo, es el primer paso hacía el éxito en ToiMoiNous
¿Pueden censurar mi perfil?
Sí, cada perfil nuevo o actualizado pasa por un proceso de moderación manual. No moderamos su información personal. Nosotros sólo comprobamos que el perfil no contiene contenido ilegal u ofensivo en las fotos o en la descripción. La Ley de protección de datos no nos permiten mostrar información personal de contacto públicamente. Puedes intercambiar esta información personal en la comunicación de uno-a-uno con otros miembros del sitio.
¿Cuánto se tarda en aprobar un perfil?
Nuestro objetivo es aprobar perfiles en un máximo de 2 horas, pero puede tardar hasta 24 horas en los momentos de más volumen de trabajo y los fines de semana. Por favor, se paciente, nuestro sistema de moderación está a tu servicio para garantizarte una experiencia segura y agradable en ToiMoiNous
¿Cuándo apareceré en los resultados de búsqueda?
Tu perfil será visible en los resultados de búsqueda inmediatamente después de su aprobación. Recibirás una notificación por correo electrónico de nuestro equipo, notificándote exactamente cuando esto suceda.
¿Cómo puedo modificar los datos de mi perfil?
Hacer cambios en tu perfil es rápido y fácil. Ve a la pestaña de Perfil del menú principal, para ver como tu perfil es visto exactamente por otros miembros de la web. Haz clic en la pestaña Editar al lado de la información que deseas cambiar. Realiza los cambios y guardalos Tenga en cuenta que las nuevas fotos y descripciones de perfiles actualizados, pasarán a través de nuestro proceso de moderación y puede tomar un par de horas hasta que sean aprobados. Puedes elegir tener tu foto visible para todo el mundo o privada y disponible para algunos miembros particulares bajo petición, o sólo disponible para los miembros de tu lista de Amigos.
No olvides que puedes elegir quién quieres que tenga acceso a tu contenido multimedia. ¡Cada vez es más fácil cargar fotos ! Ahora también puedes subir fotos desde tu cámara web con un solo clic: Haz clic aquí. Y no olvides que puedes elegir quién quieres que tenga acceso a tu contenido multimedia.
¿Cómo puedo subir mi foto?
Ve a Tu galería, selecciona un archivo de tu PC, escribe una descripción para la foto y selecciona la privacidad que deseas.
- Público - mostrará tu foto a todos los usuarios,
- Privado - limita el acceso de tu foto sólo bajo petición y tu permiso
- Amigos - tu foto lo podrán ver los miembros de tu lista de Amigos.
También puedes cargar imágenes directamente desde tu cámara web. Sigue las indicaciones que aparecen en la Galería.
No permitimos contenido xxx en la web, por tanto tus fotos xxx pasarán a ser privadas después de la moderación oportuna. Podrán ser vistas por otros usuarios cuando tu permitas que estén disponibles para ellos.
También puedes subir fotos directamente desde tu webcam; solamente sigue las instrucciones de tu pantalla dentro de tu Galería page.
¿Puedo limitar el acceso a mis fotos y videos?
Si, tienes que seleccionar una de las opciones de privacidad cuando estás subiendo el archivo.
Público - tus fotos y videos pueden ser vistas por todos los miembros.
Privado - acceso limitado a tus fotos y videos, sólo bajo petición y tu permiso.
Amigos - podrán abrir tus fotos y videos los miembros de tu lista de Amigos.
¿Cómo puedo convertirme en perfil VIP?
El perfil VIP es una opción que está disponible sólo para los miembros Gold. Primero tendrás que suscribirte a una membresía Gold para poder comunicarte con tantos usuarios como desees y luego darte a conocer. Puedes comprar ambas suscripciones juntas en un paquete con descuento. Tener un perfil VIP te permitirá promocionarte en las páginas principales de otros miembros y aparecer como perfil destacado en los resultados de búsqueda generales. Tus mensajes también aparecerán resaltados en los buzones de correo de otros miembros. Estarás incluid@ dentro de la galería dedicada y en la lista de prioridades del programa de Chat de ToiMoiNous
Conviértete en VIP ahora >>
¿Qué debo hacer si no quiero recibir más notificaciones en mi buzón de correo externo?
Recibir notificaciones de nuestro sitio web es una manera de mantenerte al corriente de nuestras ofertas, de tus posibles parejas perfectas, de los usuarios que están interesados en ti, etc. Por eso, te recomendamos que mantengas está opción activa. Si aún así, sigues sin querer recibir estas notificaciones, puedes desactivar esta opción a través del enlace que aparece en la parte inferior de nuestros mensajes o entrando en tu Perfil >> Detalles de cuenta.
Allí podrás realizar cambios en los diferentes tipos de mensajes de correo electrónico - En las notificaciones de nuevas Parejas Perfectas y otras notificaciones del sitio, así como de noticias y ofertas. Selecciona la opción correspondiente y guarda los cambios en la configuración del perfil.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Puedes cambiar tu dirección de email en cualquier momento en la página Perfil >> Detalles de cuenta . Te enviaremos una nueva contraseña para confirmar tu nueva dirección de email. Por favor, ve a tu buzón de correo e inicia sesión en la web utilizando tu nuevos detalles de acceso, para que los cambios se activen.
¿Cómo funciona la característica de "Enviar perfil a los amigos"?
Si tienes amigos en el mundo de las citas y crees que alguien le puede gustar, puede enviarles un enlace directo a un perfil simplemente haciendo clic en 'Enviar perfil a los amigos'. Puedes ser todo un celestin@.
¿En qué consiste la opción de Enviar perfil a tus amigos?
Lo puedes hacer desde tu Perfil >> Detalles de cuenta. Realiza lo cambios necesarios y haz clic en “actualizar” para activar tu nueva contraseña.
¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
Si decides cancelar tu suscripción en ToiMoiNous porque has encontrado la persona que buscabas o porque simplemente quieres tomarte un descanso, puedes eliminar tu perfil entrando en tu Perfil >> Detalles de cuenta y hacer clic en Eliminar. Nos gustaría que nos comunicaras el motivo por el cual abandonas el sitio para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Por favor, ten en cuenta que tu perfil no puede ser eliminado hasta que todas las subscripciones de miembros se den de baja.
Consejos de seguridad
Una web de citas es un lugar emocionante, que puede ser una experiencia aún mejor si sigues algunas simples reglas mientras contactas con otros miembros. Esto te asegurará una segura y mejor experiencia .
- Trata de averiguar la mayor información posible de la persona antes de acudir a la primera cita .
- Consigue su dirección de casa o número de teléfono e intenta verificar que son correctos.
- Comenta a algún amigo de confianza donde y cuando tendrás la cita.
- Planifica tu primera cita en un lugar público y familiar para ambos.
- Se cauteloso si te pregunta mucho sobre tus finanzas.
- Nunca envíes dinero a nadie sin conocerlo.
- Contáctanos si piensas que el comportamiento de algún miembro es sospechoso.
Suscripciones:
¿Cuál es la diferencia entre un miembro gratuito y un miembro de pago?
ToiMoiNous tiene dos tipos de membresías – Gratis y Miembros Gold. Miembros Gold pueden suscribirse también como VIP.
Los miembros Gratis pueden:
- crear y actualizar su propio perfil
- agregar o quitar fotos de su perfil
- navegar por el sitio web
- ver las imágenes predeterminadas de otros usuarios
- enviar y recibir guiños
- agregar usuarios como amigos y bloquear contactos
- actualizar la configuración de su perfil
- recibir sus posibles parejas perfectas más recientes en su buzón de correo interno.
Los miembros Gold pueden:
- disponer de todas las opciones que tienen los miembros Gratis
- enviar y recibir un número ilimitado de correos electrónicos
- ver la galería de fotos de otros miembros
- utilizar mensajes chat sin restricciones
Los miembros VIP tienen acceso a todas las funcionalidades de la modalidad Gold y además:
- beneficiate de este status exclusivo y diferenciate del resto del grupo.
- aparecer como destacado en todos los resultados de busqueda y galerias, para los otros miembros.
- ser visto en las páginas de inicio de otros miembros
- mostrarte como destacado en el buzón de entrada de otros miembros
- poder comunicarte con miembros Gold y miembros Gratis
- aparecer en los primeros puestos en los listodos de busqueda avanzada
- conseguir que figures en las galerias de los perfiles destacados
¿Cómo puedo probar gratis una suscripción como miembro Gold o como miembro VIP?
Para que nuestros usuarios tengan la oportunidad de ver todos los servicios que podemos proporcionarles, ofrecemos descuentos o suscripciones gratuitas en membresías Gold o VIP. Es importante estar al corriente de nuestras ofertas especiales y novedades que enviamos por correo electrónico o que publicamos en la web para no dejar escapar ninguna oportunidad.
¿Cuáles son las ventajas de tener un “plus” o de ser VIP?
Los miembros VIP tienen acceso a todas las funcionalidades de la modalidad Gold y además:
- beneficiate de este status exclusivo y diferenciate del resto del grupo.
- aparecer como destacado en todos los resultados de busqueda y galerias, para los otros miembros.
- ser visto en las páginas de inicio de otros miembros
- mostrarte como destacado en el buzón de entrada de otros miembros
- poder comunicarte con miembros Gold y miembros Gratis
- aparecer en los primeros puestos en los listodos de busqueda avanzada
- conseguir que figures en las galerias de los perfiles destacados
¿Cuánto tiempo tengo que esperar hasta que me den de alta?
Normalmente, tu suscripción se activa automáticamente después de haber efectuado el pago. Ahora bien, puede ser que nuestro Equipo de Gestión de Riesgos tenga que activar el pago manualmente. En este caso podrían pasar hasta 24 horas y tal vez se necesitaría la firma del usuario para confirmar el pago.
Algunos métodos de pago suponen un plazo de gestión algo más largo, como por ejemplo los pagos efectuados por transferencia bancaria, pagos en efectivo. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por cualquier consulta sobre algún modo de pago específico.
¿Cómo puedo suspender mi suscripción?
Si quieres suspender tu suscripción de pago tienes que tener en cuenta que las opciones de tu perfil se limitarán y que podrías dejar escapar la oportunidad de encontrar a tu pareja perfecta. Si aún así quieres cancelar tu suscripción, puedes hacerlo desde tu Perfil >> Detalles de cuenta >> Suspender pagos y seleccionar el tipo de suscripción que deseas cancelar. A continuación, siga el procedimiento en la página.
¿Por qué mi apodo/contraseña no funciona?
Si el sistema te dice que tu apodo/contraseña es incorrecto, por favor comprueba que:
- has utilizado las mayúsculas y minúsculas correctamente,
- no has dejado espacios en blanco ni al principio ni al final de tu apodo/contraseña,
- has activado tu dirección electrónica a través del enlace que se te envió por correo electrónico,
- no has recibido un aviso de que tu suscripción ha vencido.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte e indícales tu correo electrónico y en nombre de la web.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Equipo de Soporte?
Nuestro Servicio de Atención al Cliente esta disponible de 9am a 5pm. Nosotros respondemos lo antes posible. Puedes contactar con Atención al Cliente a través del formulario de Contacta o haciendo click en el correspondiente link en la parte superior de cada página.
¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos con el sitio web?
En primer lugar, asegúrate de que no se trata de un fallo de tu ordenador. Comprueba también que tu software está actualizado. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte técnico, explícales cuál es tu problema e indícales el navegador que usas. Nuestros técnicos se pondrán en contacto contigo lo más rápido posible para solucionar el problema.
¿Por qué mi cuenta ha sido eliminada?
Haz clic aquí para ponerte en contacto con nuestro Equipo.