Perguntas Frequentes - toimoinous.sweetandcasual.com

Central de Ajuda

Perguntas principais:
Esqueci meu nome de usuário/senha
Meu nome de usuário/senha está inválido
Qual é a diferença entre usuários pagos e gratuitos?
Tipos de assinatura do site
Como desativo a renovação automática?
Como altero meu endereço de e-mail?
Como removo meu perfil?

Sobre o website
Sobre a empresa
Lei de Proteção de Dados
Segurança do site
Como os membros do site são verificados?
Politica de propaganda

Recursos do Site
Pesquisa
Pesquisa Avançada
Navegar
Novos membros
Últimos resultados
Membros online
VIP
Visitantes
Amigos
Bloqueados
Correio
Flirt

Seu Perfil
Dicas úteis na criação de um perfil
Meu perfil foi censurado?
Quanto tempo leva para o meu perfil ser aprovado?
Quando serei incluído nos resultados de pesquisa?
Como faço para alterar meu perfil?
How do I upload my photo?
Can I restrict access to my photos?

Como faço para que meu perfil fique em destaque?
Como faço para cancelar o recebimento de notificações de e-mail em minha caixa de correio externa?
Como faço para alterar meu endereço de e-mail?
How the 'Send profile to friends' feature works?
Como faço para alterar minha senha?
Como faço para excluir meu perfil?
Dicas de segurança

Assinatura
What is the difference between a free member and a paid member?
Como posso obter a assinatura Ouro ou VIP gratuita?
Qual a vantage de ter um benefício adicional ou se tornar um VIP?
Quanto tempo leva para minha assinatura ser ativada?
Como cancelar a cobrança recorrente?
Meu nome de usuário / senha não estão funcionando?
Como entrar em contato com equipe de atendimento ao cliente?
E se tiver problemas técnicos com um site?
Por que vocês excluíram minha conta?

Sobre o website

Sobre a empresa

ToiMoiNous is a part of a major dating network called Dating Factory. Our system combines years of experience in online dating and the latest technology to create safe, enjoyable and easy to use dating websites. Our main priority is to keep our members happy. Advanced technology and communication features give you instant access to millions of members worldwide and hundreds near to you. An Advanced search function helps you to find exactly your type of person. We are constantly adding new features and we would appreciate your feedback about the ones you like the most. We want you to feel comfortable in our growing dating community, so our experienced team is available 24/7 to provide support, help and advice on using the site. Please feel free to Contact us at any time.

Lei de Proteção de Dados

Dating Factory como parte de SAOC T/A Tyche Technologies SA e é regulada pela Lei Federal Suíça de proteção de Dados e Lei de Proteção de Dados de Schengen.

Esta lei é para proteger os dados pessoais e os direitos fundamentais dos indivíduos sobre os quais os dados são processados.

Segurança do site

Your personal data is stored on secure servers located within the European Union. It will not be sold or disclosed to any third party. Your contact information will be used only for the purpose of providing the service that you agreed to in toimoinous.sweetandcasual.com's terms and conditions.

When you submit your credit card information, it is passed through a secure connection to the payment provider. Your card gets authorized only for the payment you selected on the website.

All communication between members of the website is private, secure and not moderated. You should report other members who are abusing the system and their profile will be deleted immediately should we find this to be the case.

New members' profiles go through a manual approval process prior to activation.

Como os membros do site são verificados?

Os membros deste site são verificados usando alguns métodos diferentes:

moderação automatizada e restrições a áreas geográficas de alto risco
verificação de endereço de e-mail
moderação manual de descrição de perfil e conteúdo de mídia enviados ao site
exclusão dos membros reportados por outros usuários como em violação das regras do site ou a criação de conteúdo ilegal em seu perfil ou mensagens.

Alguns membros podem ser convidados a fornecer identificação pessoal para a verificação do pagamento por cartão.

Politica de propaganda

Dating Factory reserves the right to advertise on the ToiMoiNous pages, new website features, promotions and products that we believe will be of interest. Third party advertising is permitted in designated areas of the website and emails.

Recursos do Site

Pesquisa

The Find a Date form is on your home page on the right hand side. You can search by gender, sexual orientation, age, screenname or location and connect with other members in no time.

Advanced Search allows you to find people by their personal interests as well as very specific criteria with everything from hair colour to height and weight to help you find exactly what you are looking for. Find someone special from the millions of available singles out there.

Navegar

This is where you can see everything in one place – those who you like, do not like and you can also see who looked at your profile and really liked you. Have fun with your friends and keep in touch with the closest ones. The Browse page has all the latest updates for New members, Latest matches using the criteria you specified and Online members, as well as VIP profiles – people who are serious about finding someone on ToiMoiNous.

Visitantes – Estes são os membros que se interessaram e visitaram seu perfil completo. Entre em contato com eles o quanto antes e vocês poderão se conhecer.

Friends – add members who you really like into this list and they will receive notification that you have a serious interest in them. Who knows, they may like you too.

Blocked – a useful feature if your profile becomes too popular and you want to restrict who can contact you.

Correio

Todas as comunicações com os membros são armazenadas na Caixa de Correio segura, inclusive mensagens recebidas, enviadas e excluídas.

Aqui estão todas as formas como você pode conhecer os outros assinantes:

Envie uma mensagem para uma pessoa para conhecê-la melhor

Quebra-gelo é a sua mensagem introdutória personalizada. O seu perfil tem muita visibilidade e os seus pares sabem que você está interessado.

Resumo o mantém atualizado com seus eventos, como, por exemplo, quando alguém envia um email para você, e altera suas marcas favoritas

Wink at somebody you like. It lets them know you're interested

Cartão é uma forma sutil de fazer o primeiro movimento com um assinante

Added to Favorites is a message you receive when somebody adds you to their Friends list

Solicitação de Informação de Perfil Info request será enviado pelos assinantes quando eles quiserem saber mais sobre você

Solicitação de Mídia é uma forma de pedir aos assinantes para compartilharem sua mídia privada com você (tais como fotos)

Mídia adicionada permite a você saber quais dos seus pares adicionou uma nova foto

Flirt

With this new feature, you can flirt with the members you like and find out whether the feeling is mutual.

Flirt tab allows you to select whether you want to flirt with this member or move on to the next candidate. Here you will also find the top Flirts of the week.

My flirts tab allows you to see all the members that you have flirted with.

Flirted with me tab reveals those who have flirted with you. You should definitely flirt back with them!

Mutual is the most interesting tab, where you can see which members share your feelings. Your perfect match might be in there somewhere!

Seu Perfil

Dicas úteis na criação de um perfil

Do you know that interesting profiles with a photo and detailed information attract 20 times more interest than poorly written ones without a photo?

We would recommend putting your real age and the most recent photo on your profile. It does not have to be a professional photograph as a more natural one will attract a better reaction. At the end of the day this is how you look in real life and this is exactly how your future partner will see you.

Take your time to write a description. Paint a true picture of yourself. Your profile is your digital self – make it as close to your real self as possible.

Other members would like to know what your expectations are. Try not to be too precise, make sure you leave room for others to find out more about you but still give a good impression of your ideal match. It will help to avoid people who you are not really interested in at all.

Fill in all the additional criteria that you think is relevant to you. This will help us to send you updates with more accurate matches and also will give very useful information about you to other members.

Uma boa apresentação é o primeiro passo para o sucesso no ToiMoiNous.

Meu perfil foi censurado?

Yes, each new or updated profile goes through a manual moderation process. We do not moderate your personal information. We only check that the profile does not contain illegal or abusive content in the pictures or profile description. The Data Protection Act does not allow us to show your personal contact details publicly. You can exchange this information in one-to-one communication with site members.

Quanto tempo leva para o meu perfil ser aprovado?

We aim to approve profiles within 2 hours but it can take up to 24 hours in the busiest times and at weekends. Please be patient, our moderation system is in place to ensure a secure and enjoyable experience on ToiMoiNous

Quando serei incluído nos resultados de pesquisa?

Your profile will be shown in search results straight after it is approved. You will receive an email notification from our team notifying you exactly when this happens.

Como faço para alterar meu perfil?

Making changes in your profile is quick and easy. Go to the Profile tab of the main menu to see your profile exactly how other members see it on the website. Click on the Edit tab near the information you want to change. Make changes and save. Please note that any new pictures and updated profile descriptions will go through our moderation process and it may take a few hours to get approved. You can choose to make your photo open to everyone or private and available for particular members on request, or restricted to members in your Friends list.

O carregamento de fotos ficou ainda mais fácil! Agora você pode carregar fotos diretamente da sua webcam com o clique de um botão. Clique aqui.

How do I upload my photo?

Go to Your gallery, choose a file from your PC, write a photo description and choose one of the privacy options.

Public - will show your photo to everyone,
Private - limits showing your photo only upon request and with your permission,
Friends - will open your photos to all members on your Friends list.

Favor observar que qualquer nova imagem será submetida ao nosso processo de moderação e pode demorar algumas horas para obter aprovação. Você receberá um e-mail de notificação quando as alterações forem efetivadas no site.

As we don't allow xxx-content on the site all your xxx-photos become private after moderation and can be viewed by other users after you make them available to them.

You can also upload photos directly from your webcam; just follow the instructions on the screen on your Gallery page.

Can I restrict access to my photos?

Yes, you have to select one of the privacy options when uploading the file.

Public - will show your photos to everyone,

Private - limits showing your photos only upon request and with your permission,

Friends - will open your photos to all members on your Friends list.

Como faço para que meu perfil fique em destaque?

VIP profile is an option that is available to Gold members only. First you need to subscribe to a Gold membership to be able to communicate with as many users as you want and then get yourself noticed. You can buy both options together in a discounted package. Having a VIP profile will allow you to be advertised on others members' homepages and highlighted in the general search results. Your emails will also be highlighted in other members' mailboxes. You will be listed within a dedicated gallery and will be on the priority listing of ToiMoiNous's chat program.

Coloque seu perfil em destaque agora >>

Como faço para cancelar o recebimento de notificações de e-mail em minha caixa de correio externa?

O recebimento de notificações de nosso website em sua caixa de correio externa é uma dos recursos essenciais para mantê-lo atualizado sobre seus novos pares, pessoas interessadas em você, ofertas especiais e dicas úteis de namoro. Recomendamos que você mantenha esta opção ativa e configure seus filtros de spam de acordo para permitir e-mails do sistema ToiMoiNous. Se por qualquer motivo você ainda quiser parar de receber notificações por e-mail, basta usar o link direto no final de cada e-mail ou visitar a página Perfil >> Detalhes da conta.

There you can make changes to different types of emails – New matches notifications and other site notifications as well as news & offers. Choose the relevant option and save changes to your profile settings.

Como faço para alterar meu endereço de e-mail?

You can change your email address at any time by going to Profile >> Account details page. We will send you a new password to confirm your email address. Please go to your new external mail box and login to the site using your new login information for the changes to become active.

How the 'Send profile to friends' feature works?

If you have friends on the dating scene and you see someone that you think they may like, you can send them a direct link to a profile simply by clicking the 'Send profile to friends' link. You can be your very own matchmaker.

Como faço para alterar minha senha?

Para alterar sua senha vá ao Perfil >> Detalhes da conta. Faça as alterações e clique em Atualizar para ativar sua nova senha.

Como faço para excluir meu perfil?

Se você decidir deixar ToiMoiNous porque encontrou alguém ou apenas quer dar um tempo, você pode apagar seu perfil indo em Perfil >> Detalhes da conta e clicando no botão Remover conta. Gostaríamos de saber por que você está saindo para ajudar a melhorar nosso serviço. Observe que o seu perfil não pode ser excluído antes que todas as assinaturas dos membros ativos sejam suspensas.

Dicas de segurança

A dating site is an exciting place to be and it can be an even greater experience if you keep a few simple rules in mind while communicating with other members. This will ensure you have the best experience and will keep you safe.

Try to find out as much general information about the person as possible before going on a first date.
Get his/her home address or telephone number and try to verify it.
Tell one of your close friends where and when you are going on a date.
Try to arrange your first date somewhere public and familiar to both of you.
Be cautious if asked too much information about your income or finances.
Never send any money to anyone before you meet them.
Contact us and report a member if you feel that his/her behaviour on the site looks suspicious.

Assinatura

What is the difference between a free member and a paid member?

ToiMoiNous has two types of membership – Free Trial and Gold Members. Gold members can also subscribe to VIP.

Membros em avaliação gratuita podem:

criar e atualizar o próprio perfil
adicionar ou remover imagens com o perfil
pesquisar no site
ver fotos padrão de outros membros
enviar e responder a pedidos de bate-papo
enviar e receber piscadas (winks)
adicionar membros à lista de amigos e membros bloqueados
atualizar as configurações do perfil
receber os pares mais recentes na caixa de correio externo

Os membros Ouro podem:

ter todos os recursos que os membros em avaliação gratuita
enviar e responder a um número ilimitado de e-mails e winks
ver galerias de outros membros
usar bate-papo de texto sem restrições
ter o perfil marcado como Ouro nos resultados de pesquisa que indica a capacidade de outros membros para se comunicar
obter um recurso adicional ou se tornar assinante VIP

Membros VIP podem fazer tudo o que um membro Ouro faz mais:

benefit from this exclusive status and stand out from the crowd
be highlighted in all of the other members' search results and galleries
be featured on other members' home pages
be highlighted in members' mailboxes
can communicate with both Gold and Trial members
have a priority listing on the website
get listed in dedicated Featured profiles galleries

Como posso obter a assinatura Ouro ou VIP gratuita?

Tentamos dar a todos a chance de ver a funcionalidade completa do nosso site. Você pode obter as assinaturas Ouro e VIP com desconto ou grátis se ficar atento a nossas notícias e ofertas especiais que são enviadas para sua caixa de correio ou anunciados no site.

Qual a vantage de ter um benefício adicional ou se tornar um VIP?

Membros VIP podem fazer tudo o que um membro Ouro faz mais:

benefit from this exclusive status and stand out from the crowd
be highlighted in all of the other members' search results and galleries
be featured on other members' home pages
be highlighted in members' mailboxes
can communicate with both Gold and Trial members
have a priority listing on the website
get listed in dedicated Featured profiles galleries

Quanto tempo leva para minha assinatura ser ativada?

Normalmente, sua assinatura é ativada logo após ter pago. Em alguns casos, o pagamento pode ser passado à nossa equipe de gestão de riscos para ativação manual. Neste caso, pode levar até 24 horas para ser processado e talvez necessite de sua assinatura para confirmar o pagamento.

Alguns métodos de pagamento requerem um período longo de ativação, como por exemplo: transferências bancárias, pagamentos em dinheiro, etc. Entre por favor em contato com a nossa equipe de suporte caso necessite mais detalhes sobre algum método de pagamento em específico

Como cancelar a cobrança recorrente?

O cancelamento da assinatura paga colocará restrições em seu perfil e você pode perder uma oportunidade de conhecer alguém especial. Se ainda assim quiser cancelar o faturamento, vá até Perfil >> Detalhes da conta >> Cancelar cobrança, e escolha assinatura que deseja cancelar. Alternativamente, você pode contatar nossa equipe de suporte. Favor observar que você deve enviar um pedido por fax ou e-mail pelo menos 14 dias antes da próxima data de pagamento para garantir o cancelamento.

Meu nome de usuário / senha não estão funcionando?

Se você recebeu mensagem do sistema na tela dizendo que seu nome de usuário ou senha está incorreto, por favor verifique o seguinte:

certifique-se de que está usando letra maiúscula quando necessário, uma vez que a senha pode ser diferenciada por letras maiúsculas e minúsculas
você não inseriu espaços no início ou no final do seu endereço de e-mail ou senha
você confirmou seu endereço de e-mail com o link de ativação que foi enviado para o seu e-mail
você não recebeu um e-mail de notificação de sua equipe de atendimento ao cliente sobre o encerramento de sua assinatura.

Se ainda tiver dificuldades, entre em contato com nossa equipe de suporte, citando o seu endereço de e-mail e URL do site.

Como entrar em contato com equipe de atendimento ao cliente?

Nossa equipe de apoio ao cliente está disponível para você de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00. Tencionamos responder a todos os emails o mais rápido possível. Você pode contactar aequipe de apoio ao cliente através do formulário na página Contactos, ou clicando no respetivo link colocado na parte inferior de cada página.

E se tiver problemas técnicos com um site?

Se você tiver problemas técnicos ao usar um website, por favor verifique primeiro se o seu computador tem qualquer defeito técnico ou software que precisa ser atualizado. Se ainda assim tiver dificuldades para acessar algumas páginas do site, por favor, faça uma captura de tela e envie-a para a nossa equipe de atendimento ao cliente, juntamente com a descrição do navegador que está usando. Nossos técnicos irão contatá-lo logo, com a solução para resolver o problema.

Por que vocês excluíram minha conta?

Clique aqui para entrar em contato com nossa equipe de suporte.